GARANSI PENGGANTIAN PRODUK HINGGA 12 BULAN (TANPA BATAS)
Garansi resmi VYATTA INDONESIA terhitung 12 bulan dari tanggal pembelian. Kami memberikan penggantian produk baru TANPA BATAS selama masa garansi masih berlaku, bukan hanya 1 (satu) kali saja.
Syarat & Ketentuan Garansi Produk:
1. Produk rusak yang termasuk dalam garansi adalah produk yang memiliki kerusakan/cacat produksi. Kerusakan tidak disebabkan oleh kesalahan/kelalaian dalam penggunaan sehari-hari seperti benturan, kontak langsung dengan cairan, pembongkaran terhadap produk, dan penyebab-penyebab lainnya yang dapat menimbulkan kerusakan elektrikal pada produk.
2. Produk pengganti tidak akan memperpanjang masa garansi. Masa garansi akan mengacu pada tanggal pembelian produk pertama.
3. Ongkos kirim terhadap pengembalian barang yang rusak kepada VYATTA INDONESIA maupun pergantian produk yang dikirim oleh VYATTA INDONESIA kepada pembeli untuk wilayah JABODETABEK akan ditanggung oleh VYATTA INDONESIA sepenuhnya apabila produk rusak dalam kurun waktu 1 (satu) bulan dari tanggal pembelian. Ongkir yang ditanggung adalah jenis pengiriman Ekspedisi Regular (JNE/TIKI/J&T).
4. Apabila produk rusak dalam kurun waktu LEBIH DARI 1 (satu) bulan dari tanggal pembelian, maka VYATTA INDONESIA hanya akan menanggung ongkir barang pengganti kepada pihak pembeli.
5. Pembeli diharuskan untuk menyertakan packaging asli dan invoice pembelian di marketplace untuk melakukan proses klaim garansi.
6. Produk tidak mengalami kerusakan, cacat fisik, atau perubahan bentuk yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan.
7. Demi kelancaran proses klaim garansi, pembeli wajib mengikuti arahan Customer Care sesuai dengan PROSEDUR yang berlaku.
Notes:
Klaim garansi hanya bisa diberikan kepada pembeli yang belum memberikan rating atau sudah memberikan rating sangat baik (bintang 5).