Pada tahun 1940, Iris James adalah kepala kantor pos di pesisir Franklin, Massachusetts. Iris tahu lebih banyak tentang orang-orang kota dari yang pernah dikatakannya, dan percaya tugasnya adalah menceritakan rahasia. Namun suatu hari ia melakukan sesuatu yang tak terpikirkan: memasukkan surat ke sakunya, membacanya, dan tidak mengirimkannya.
Sementara itu, Frankie Bard melakukan siaran dari luar negeri bersama Edward R. Murrow, mengabarkan pemboman malam oleh Nazi Jerman di London. Sebagian besar penduduk kota Franklin percaya, perang tidak dapat menyentuh mereka. Tapi baik Iris dan Frankie tahu lebih baik ....
The Postmistress adalah kisah dari dua dunia - satu hancur oleh kekerasan, yang lainnya ingin tetap dalam kepolosan - dua wanita yang bertugas menyampaikan berita, namun tidak mampu melakukannya. Melalui mata mereka, dan mata manusia yang terjebak dalam arus pasang sejarah, tercermin bagaimana cerita ini dikisahkan dan bagaimana beban perang dipikul dalam kehidupan sehari-hari.