Prosedur Klaim Warranty atau Technical Support Customer wajib memberikan informasi model produk dan serial number (SN) Onsite Support atau Onsite Training JAKARTA Inner City Lokasi onsite max 10 km dari Monas (bisa diukur menggunakan aplikasi Go-Jek) SURABAYA Lokasi onsite max 10 km dari kantor IGS Sinarmas Land (bisa diukur menggunakan aplikasi Go-Jek) Apabila lokasi di luar wilayah tersebut, maka dikenakan biaya transportasi.