1. Retur tidak kami layani apabila pembeli telah memberikan REVIEW NEGATIF / PENILAIAN NEGATIF atau berkata KASAR dalam menyampaikan komplain
2. WAJIB menyertakan VIDEO UNBOXING PAKET (Tanpa Edit, Cut & packingan awal dari kami dengan jelas sebelum paket dibuka) setelah terima paket dari kurir
3. Jika kerusakan paket terjadi karena PIHAK EKSPEDISI kami TIDAK akan melayani retur
4. Komplain diterima paling lambat 1 x 24 jam setelah barang diterima ( berdasarkan waktu dalam tracking online, BUKAN WAKTU KLAIM). Apabila lebih dari 1 x 24 jam kami tidak menerima komplain apapun, karena dianggap barang sudah pernah dipakai. Barang yang dikomplain TIDAK boleh dipakai / dicoba. Apabila barang sudah dipakai / dicoba, kami TIDAK akan memproses komplain Anda
5. Sampaikan komplain melalui chat kami. Kami TIDAK melayani komplain via diskusi / ulasan