Video perkenalan produk Kotak Saran Pelanggan SPBU Pertamina. Sumber: Shopee.
Kotak Saran Pelanggan SPBU
Bahan Akrilik Tebal :3mili
Diameter Tinggi :20cm Lebar :5cm
Kotak Saran SPBU adalah sebuah dokumen yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan yang merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan oleh SPBU (Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum). Dokumen ini berisi daftar pertanyaan dan ruang kosong untuk pelanggan mengungkapkan keluhan mereka.
Beberapa informasi yang diminta dalam kotak saran SPBU meliputi nama lengkap pelanggan, jenis bahan bakar yang diisi, tanggal dan waktu transaksi, serta lokasi SPBU yang dikunjungi. Selain itu, form juga dapat meminta keterangan lebih lanjut tentang keluhan pelanggan, seperti masalah dengan pompa bahan bakar, kualitas bahan bakar, pelayanan, kebersihan fasilitas, dan sebagainya.
Tujuan dari kotak saran SPBU adalah untuk membantu perusahaan memperbaiki kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan mengumpulkan dan menganalisis keluhan pelanggan, perusahaan dapat mengidentifikasi masalah dan mencari solusi yang tepat untuk mengatasi keluhan tersebut. Hal ini juga dapat membantu perusahaan meningkatkan reputasinya dan mempertahankan pelanggan yang loyal.