KETENTUAN KOMPLAIN / RETUR

Detail KETENTUAN KOMPLAIN / RETUR

** INFO PENTING : pembeli yg komplain dgn alasan apapun namun sudah mengisi ulasan negatif , maaf komplain tdk kami layani. ada etika dlm jual-beli. semua komplain yg masuk pasti kami tanggapi dan kasih solusi. tp kl sudah terlanjur mengulas tidak kami layani.

1. Komplain dengan alasan barang kekecilan / kebesaran :
Pembeli yang tidak mw ukur sblm order = 100% kesalahan pembeli. Solusi dari kami adl silahkan retur kembali ke alamat kami, akan kami kirimkan sesuai ukuran yang diminta. Namun ongkir PP (pulang-pergi) ditanggung pembeli. (fix)
2. Komplain dengan alasan tidak terima barang :
Kami hanya bisa bantu follow-up ke ekspedisi yg berkaitan, tolong pengertiannya online shop bukan kurir jd tdk tau paket sedang dimana/yg nerima siapa. Pasti kami bantu bawelin ke ekspedisi biar paket cepat sampai ke tangan sis.
3. Komplain dengan alasan produk rusak karena kesalahan produksi.
Dalam hal ini kesalahan produksi seperti sablon/motif cacat,payet/pernik/aksesoris lepas, jahitan lepas, resleting rusak, karet melar, bordiran cacat, dsbnya yg tidak tertulis disini diakibatkan kesalahan penjahit/pabrik saat memproduksi barang bukan tanggung jawab penjual. Quality Control ada pada penjahit bukan penjual. Penjual hanya mendistribusikan, bila ingin keukeh retur, ongkir PP ditanggung pembeli (fix)
4. Komplain motif dan warna tidak sesuai yang diminta/tidak sesuai gambar.
Mohon dibaca lagi ketentuan toko yang tercantum di home profile, sampul toko, dan deskripsi produknya. Tiap pilih warna/motif, wajib info cadangan. kalau tidak ada info cadangan diganti random sesuai stok terbaru. Ada juga produk yang tidak bisa request motif atau motif selalu berubah. Motif random artinya gak bisa request motif sista. itu diacak sesuai stok terbaru. Tidak bisa retur.
5. Komplain dengan alasan barang kurang/tertukar/Salah kasih model atau size.
WAJIB SERTAKAN ALAMAT YG TERTEMPEL DI PAKET. Tanpa bukti itu, komplain tidak bisa kami proses. Di alamat ada data dari admin quality kontrol mengenai jumlah barang. Bila memang benar kurang, mohon maaf kami pasti tgg jawab. Beri kami waktu u/ menginvestivigasi dulu karena yg pack , yg rekap, yg balas chat, yg cari barang itu semuanya beda-beda orang. Jadi, kalau memang kurang/tertukar/salah kasih model, pasti kami kirim lagi produknya / kembali uang *tergantung cara mediasi ; Pengembalian dana terjadi lagi bila ongkir utk kirim lagi terlalu mahal > 15 ribu (pengkondisian) Tapi jangan coba-coba bohong ya, kami udah sering nge-gep cust yg bohong. Bilang kurang taunya pas diinvestigasi ternyata ada. (fix)

Maksimal komplain adalah 24 jam setelah barang diterima *terlacak di web ekspedisi. Lebih dari itu kami anggap produk telah diterima dengan baik dan sesuai dgn yang di pesan (No complain). Terimakasih.

**contoh foto bukti komplain dgn menyertakan alamat ((geser ke samping))

Gambar produk