Detail Buku Bisnis - Legendary Service - Ken Blanchard (Bahasa Indonesia)
Melalui buku Legendary Sevice®, Anda dapat memahami dan menerapkan metode ICARE. I – Ideal Service (Pelayanan Ideal) C – Culture of Service (Budaya Pelayanan) A – Attentiveness (Perhatian) R – Responsiveness (Tanggap) E – Empowerment (Memampukan diri)
Metode ini sangat ampuh mendatangkan kembali pelanggan secara berkelanjutan jika para pemimpin mempraktikkannya terlebih dahulu pada karyawan mereka. Karyawan merasakan lebih dahulu pola pikir melayani agar mereka bisa lebih peduli pada pelanggan dengan cara terbaik, yang dapat memengaruhi keuntungan organisasi secara signifikan.
Kuncinya adalah peduli. Jadi, duduklah dengan santai, nikmati ceritanya, dan biarkan kami tunjukkan pada Anda bagaimana caranya.