Untuk komplain wajib menyertakan video unboxing, maks 2x24 jm setelah paket diterima atau sebelum status pesanan "selesai", mana yg lebih dahulu
Video unboxing harus jelas dimulai saat paket belum dibuka, diperlihatkan keseluruhan packing, resi (nama, alamat, no resi), sampai paket dibuka dan diperlihatkan mana yg salah/cacat/kurang
Jika tidak menyertakan video unboxing, komplain tidak kami proses
NOTE: packing standar hanya menggunakan plastik hitam (kemasan botol tanpa dus) jika ingin ditambah bubble wrap, pilih variasi plus bubble wrap